14 Dagars Ångerrätt & Kvalitetsgaranti
Som konsument i Sverige har du alltid rätt till trygga köpvillkor och full transparens enligt lag om distansavtal.
1. Lagstadgad Ångerrätt (14 dagar)
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot varan.
Hygienundantag för kosttillskott: Eftersom VITALIFT är ett kosttillskott avsett för invärtes bruk gäller ångerrätten under förutsättning att produktens försegling (ytterplast/plombering) är obruten av hälso- och hygienskäl.
2. Hur du utövar ångerrätten
Om du önskar returnera en oöppnad och plomberad produkt följer du dessa enkla steg:
- Kontakta vår kundservice via e-post på
[email protected]eller telefon+46 8 500 392 10inom 14 dagar efter leverans. - Uppge ditt ordernummer (t.ex. SE-XXXXX) och ditt namn.
- Du erhåller en returblankett och instruktioner för returadressen till vårt svenska logistikcenter.
- Skicka tillbaka varan i skyddande emballage. Kunden står för den direkta returfraktkostnaden.
3. Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat den returnerade, obrutna produkten återbetalas hela köpesumman inom 14 dagar via samma betalningskanal som användes vid köpet, eller via överföring till ditt bankkonto.
4. Reklamation vid transportskada eller felaktig vara
Om paketet skulle vara skadat vid leverans eller om du mottagit fel vara ber vi dig att omedelbart anmäla detta till transportombudet och vår kundservice. Vi skickar omgående en ny, felfri försändelse utan extra kostnad för dig.